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银联回应双12“付一半”争议:优惠幅度根据商户客单价测算
  • 作者:admin
  • 发表时间:2018-12-26 11:41
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12月23日,从“双十二”开始、持续近2周的银联岁末补贴节终于落下帷幕。在巨额补贴之下,银联对外公布的活动数字十分亮眼:仅第一周,云闪付APP已跃升至苹果App Store免费下载排行榜首位。云闪付APP交易笔数较去年同期增长518.4%,“双十二”当天,云闪付APP新增注册用户逾百万。此外,平均日活跃用户数达去年活动同期近8倍。
不过,由于活动宣传“银联替你付一半”的豪迈广告语与实际略显尴尬的封顶数字之间的不一致,用户对这场声势浩大的运营活动仍存有些许疑问,在多重预设限制条件和大规模宣传反差下,市场质疑银联云闪付的活动广告有夸大宣传诱导下载的嫌疑。不过,在《投资者报》记者的深入调查和采访下,银联方面人士给出了回应。
优惠金额根据客单价测算
打开银联云闪付,《投资者报》记者发现,与消费者反映的一致,“银联替你付一半”活动的多数产品的五折优惠被设定了最高限额,实际并非真能优惠付一半,而只能享有10元至88元不等的封顶优惠上限。
对此,银联方面人士表示,活动所有广告在活动之前均已经过工商等部门的审核。“银联对外发布的广告(包括平面广告、广播)均有提示,扫二维码登陆活动网页或进入云闪付APP可查询活动详情。而活动详情中已明确参与活动商户对应的优惠形式和封顶金额。”
该人士向记者介绍,优惠金额的制定主要基于一是基于市场调研和测算,二是事先与商家达成共识。“金额根据不同类型的商户和客单价的水平进行相应的调整,也是希望提供切实优惠的同时,可以惠及更多用户。”
“用户每天都可以在不同商户同时享受优惠。假设消费者先去全家买了20元的午餐,用云闪付结账只需10元。再去优衣库挑选一件99元的保暖内衣,使用云闪付APP付款可优惠一半49.5元。再去屈臣氏买了61元的商品,又省下30元。用户在这三家店每天都可以享受一笔优惠。假设一位消费者前五天都参加了这三家商户的活动,可以节省447.5元。而实际上,用户一天可去多家商户,享受到的优惠远不止这些。”该人士解释道。
云闪付日常优惠仍在继续
为了抵达更广的市场,与其他多数打折在线上的活动不同,在本次云闪付活动中,银联运用自身的地面优势,集结了40万商户、近60家银行、手机厂商为从线上到线上,从一线城市到二级以下地市、县域农村市场,覆盖包括了各地区、全年龄段的衣食住行消费。
据不完全统计,从年轻人最常消费的优衣库、MUJI、GAP、UR、OLD NAVY等时装品牌,到亲朋聚会常去的必胜客、星巴克、汉堡王、嘉和一品、眉州东坡、真功夫等餐厅,从经常“剁手”的京东、美团、微店、网易考拉、苏宁电器、国美电器等网上电商,到日常光顾的华润万家、家乐福、大润发、超市发、物美、卜蜂莲花、步步高等线下商超,以及顺丰、神州专车、12306等生活服务类APP,优惠覆盖人们日常生活的各类所需,也给实际操作带来了不小的难题。
“不同场景消费程度不一,去全家消费可能一二十就够了,去一些快消品店可能需要百元,且这么大范围的铺设不排除也要考虑成本的问题。”一位支付业内人士分析道。在第二周集中面向银联手机闪付用户的活动里,12月19日,记者早上10点15分记者去到位于上海世纪大道附近的一家MUJI(无印良品)店,发现店里早已排起了长龙,根据活动设定,MUJI的五折优惠最高封顶50元,不过很快全国当日的限定的额度即已用完,人群散去。对此,店员告诉记者,活动期间基本10点开门时已有很多顾客等在门口。
截至记者发稿,银联没有回应关于优惠补贴从而何来、如何组织等问题,不过在连接诸多银行卡端口和优惠商户的同时,银联云闪付上的日常满减活动仍在进行。而业内认为,广告语的提炼在考虑传播力的同时,把握尺度或能避免适得其反的误会。

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