改革开放以来，中国经济社会快速发展，参与全球化程度逐步加深，给老百姓的生活带来了翻天覆地的变化，国民“走出去”的步伐日益轻快、自信，敞开胸怀、拥抱世界。在支持国人“走出去”的过程中，商业银行在背后扮演了极为重要的角色，它们积极投身人民币外汇业务市场化改革，拓展出国金融业务，为国民提供了便利化、综合化金融服务。

 

　　中信银行在国内最早拓展出国金融业务，该行相关负责人介绍了出国金融业务20载的发展历程。

 

　　应运而生 出国金融随改革开放破土而出

 

　　改革开放初期，我国金融业发展还不能满足市场经济的发展需求。单就出国金融服务来看，当时能够办理个人外汇业务的网点非常少，而且币种有限，跨境支付产品匮乏，要出国只能通过购汇后携带现金，并且不论数额大小都要向海关进行申报。

 

　　签证办理更是国民出国面临的最大难题。与现在不同，改革开放初期，全国各地的人想要出国，只能到北京、上海、广州等大城市的外国使领馆递送签证材料。很多人面临路途遥远、食宿自理、排队等候、语言障碍等各种困难，拒签或多次面签为人们出国带来了很大困扰。

 

　　中信银行在成立之初，就有着天然的做出国外汇优势。随着改革开放、国家经济发展的需要，1984年底，时任中国国际信托投资公司(简称中信公司)董事长荣毅仁先生向中央专函要求在中信公司系统下成立一家银行，全面经营外汇银行业务。中信银行，是伴随着国家改革开放和经济发展的需求应运而生的。1987年初，经国务院和中国人民银行批准，中信银行正式成立。成立之初，就承担了支持改革开放、强化融资服务的重任。

 

　　正是基于外汇业务优势以及与使领馆多年来的合作关系，到1998年，中信银行与美国使馆达成合作，在行业内推出了代收签证申请费、代传递签证资料业务，成为联结使馆和出国人群之间的桥梁和纽带，也凭此成为同业中首家推出出国金融业务的银行。这对于当时很多老百姓来说，是巨大的喜讯。

 

　　因需而变 聚焦跨境人群综合服务

 

　　民之所望，改革所向。回望40年改革开放的壮阔历程，“人民”是贯穿始终的一条主线。对于银行来说，“人民”的金融需求就是业务发展的核心。

 

　　改革开放以来，随着我国经济实力的增强和对外开放战略的深化，出境旅游、出国留学、海外派驻等个人出境市场增长迅速。数据显示，截至2017年底，我国出境人数增长从改革开放之初的842.56万人次增长到1.31亿人次，年出境游人数增长超15倍。

 

　　随着出境客户数量的快速增长以及老百姓生活水平的提高，出国人群的服务需求也变得越来越多样化和综合化，人们开始追求航班、酒店、餐饮、行程等更高品质服务，这对于银行出国金融服务也提出了更高的要求。

 

　　对此，中信银行表示，人民出国需求的变化，正是商业银行业务创新、升级的驱动力，同时也是出国金融业务加强“金融+非金融”服务创新的初衷。

 

　　据了解，基于和美国使馆的签证合作，中信银行陆续与澳大利亚、新加坡、英国、南非等9个使馆建立了合作，将签证服务范围扩大到70个国家和地区。同时，中信银行整合了酒店预订、租车、通讯等非金融服务，打造“金融+非金融”的出国生态圈，满足客户综合化需求和一站式办理的需求。

 

　　数字转型 打造出国金融开放式平台

 

　　40年发展历程，变革创新的潮流滚滚向前，新技术、新业态层出不穷，为经济社会发展注入了新动能，深刻改变了国民的生产生活方式。

 

　　近年来，作为经济重要组成部分的商业银行也受到金融科技、互联网金融的冲击，面临数字化转型的挑战，步入转型时期。

 

　　中信银行零售业务负责人表示，商业银行的业务数字化转型是两种业务形态和发展规律的混合，既要符合金融行业基本运行规律，又要符合互联网的发展规律。商业银行在坚持金融业务规律的同时，要大胆尝试和突破，使自身适应第二种规律。对互联网规律的把握，是商业银行数字化竞争的制高点。数字化转型大致分为三个阶段，即业务数字化、线上化到业务经营的数字化，再到业务经营的平台化，最终走向开放式服务银行。

 

　　单就出国金融业务，该负责人坦言，在原有出国金融业务的基础上，中信银行这些年对服务产品、触客场景、服务渠道、服务旅程、服务方式等方面进行了综合改造，在改革开放四十年来临之际，推出了业内首家一站式出国金融服务平台“环球一站通”。对个人客户而言，从签证办理、到出行服务、再到跨境金融服务，都可通过平台一站式解决，享受到真正便捷、贴心的线上出国金融服务体验。